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商业智慧(Business Intelligence,BI)
商业智能可以定义为一系列商业活动行为的数据收集与信息转化作业，透过持续性的过程，搭配技术进行测量、管理与监测，能够容易分析、综合营运及策略的定量化信息应用，实时且互动的对企业的关键性的衡量指标进行评估，进而发觉企业面临的潜在问题或机会，促使使用者能够运用大量而完整的信息，进行交叉分 析并了解其中趋势，协助企业制订出最佳的策略主题与策略目标的一种决策支持的工具。
导入BI的目的
- 促进企业决策流程(Facilitate the Business Decision-Making Process)：BIS增进企业的信息整合与信息分析的能力，汇总公司内、外部的数据，整合成有效的决策信息，让企业经理人大幅增进决策效率与改善决策质量。
- 降低整体营运成本(Power the Bottom Line)：BIS改善企业的信息取得能力，大幅降低IT人员撰写程序、Poweruser制作报表的时间与人力成本，而弹性的模块设计接口，完全不需撰写程序的特色也让日后的维护成本大幅降低。
- 协同组织目标与行动(Achieve a Fully Coordinated Organization)：BIS加强企业的信息传播能力，消除信息需求者与IT人员的间的认知差距，并可让更多人获得更有意义的信息。全面改善企业的 体质，使组织内的每个人目标一致、齐心协力。
BI相关功能
- 提供参考指标库，并可自行新增，兼具弹性
- 可依不同部门组织性质，设定 KPI 群组
- 依据实际值，自动计算 KPI 关联相关力度
- 每个 KPI 提供公式、管理说明、趋势图、雷达图及分析报表及数字仪表板
企业导入BI的优点
- 随机查询动态报表
- 掌握指标管理
- 随时在线分析处理
- 可视化的企业仪表版
- 协助预测规划
- 采购管理
- 财务管理
- 人力管理
- 配销管理
- 生产管理
- 销售管理
- 营销管理
- 客户服务